NB: English version follows Estonian
Eesti Keeles:
Veebipoe MA-MU.shop (edaspidi Veebipood) omanik on OÜ Talhihari (registrikood 16176818), asukohaga Napsiku tee 4, Vääna-Jõesuus.
Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kõik veebipoes müüdavate kaupade hinnad on eurodes.
Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.
Tellimuse vormistamine
Meie ettevõte on isikuandmete vastutav töötleja. Edastame maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-ile.
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda turvaliselt läbi järgnevate makseviiside:
Kustutada need makseviisid, mida veebipood ei kasuta ning vajadusel lisada, kui on kasutusel veel makselahendusi.
- Eesti pangamaksed: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Pocopay
- Kniks kinkekaart
- Visa/Mastercard kaardimaksed
- Läti pangamaksed: Swedbank, SEB, Citadele, Citadele ja Luminor
- Leedu pangamaksed: Swedbank, SEB, Citadele, Šiauliu ja Luminor
- Leedu maksa hiljem lahendused: Mokilizingas, Moki3
NB! Pangalingiga tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.
Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga tasumisel Maksekeskus AS turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
Kohaletoimetamine
Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti, Läti, Leedu, Soome, Poola, Rootsi, Ühendkuningriik
Kauba kättesaamiseks on ostjal järgnevad valikud: ise kaubale järele tulemise, Omniva pakiautomaat, Omniva kulleriga.
Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.
Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti Tatari 64, Tallinnas tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine umbes 5-8 kalendripäeva jooksul.
Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.
Taganemisõigus
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
NB! Olenevalt toodetest ei pruugi ostjal taganemise õigust olla, vastavad tooted ja teenused tuleb sellisel juhul loetleda ning need peavad vastama võlaõigusseaduse § 53 lg-s 4 loetletud tingimustele.
Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus e-posti aadressile hello@ma-mu.shop hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv toode ei vasta tellitule (nt vale või defektiga toode).
Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
Pretensiooni esitamise õigus
Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest 1 aasta jooksul alates asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.
Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile hello@ma-mu.shop või helistada telefonil: +37251919185.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
Otseturustus ja isikuandmete töötlemine
Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.
Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile hello@ma-mu.shop või helistada telefonil: +372 5191 9185
Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.
English version:
NB: English version follows Estonian
The owner of the webshop MA-MU.shop (hereinafter referred to as the Webshop) is OÜ Talhihari (registration code 16176818), located at Napsiku tee 4, Vääna-Jõesuu.
Validity of the sales contract, product and price information
The terms and conditions of sale apply to the purchase of goods from the Webshop.
The prices of the products sold in the Online Shop are indicated with the products. The price is subject to a delivery charge. All prices of goods sold in the online shop are in euro.
The delivery charge depends on the location of the buyer and the delivery method. The delivery charge will be displayed to the buyer when placing the order.
Information about the goods is provided on the Online Shop directly with the goods.
Placing an order
In order to place an order, you must add the desired products to your shopping cart. In order to place an order, you must fill in the required information fields and select the appropriate delivery method for the products. The amount of the fee will then be displayed on the screen, which can be paid securely through the following payment methods:
Delete those payment methods not used by the online shop and, if necessary, add those still in use.
Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Pocopay, etc.
Visa/Mastercard card payments
Swedbank, SEB, Citadele, Citadele and Luminor
Bank payments in Lithuania: Swedbank, SEB, Citadele, Šiauliu and Luminor.
Lithuanian pay later solutions.
NB: When paying by bank transfer, be sure to click on the “Back to merchant” button on the bank page.
Click “Send to payee” to confirm the payment. Payment is made outside the Online Shop in a secure environment – in the case of payment by bank link in the secure environment of the respective bank and in the case of payment by credit card in the secure environment of Maksekeskus AS. The Seller does not have access to the customer’s bank and credit card details. The contract enters into force as from the date of receipt of the amount due in the current account of the Online Shop.
The owner of the online shop is the controller of the personal data and transfers the personal data necessary for the execution of payments to the authorised processor Maksekeskus AS.
In the event that the ordered goods cannot be delivered due to the expiry of the goods or for any other reason, the buyer will be informed as soon as possible and the money paid (including the costs of delivery of the goods) will be refunded without delay, but not later than 14 days after the notification.
Delivery
Estonia, Latvia, Lithuania, Finland, Poland, Sweden, United Kingdom.
The shipping costs are borne by the buyer and the corresponding price information is displayed with the shipping method.
The delivery costs are borne by the buyer and the price of the delivery is charged by the seller. Outside Estonia, delivery takes approximately 5-8 calendar days.
In exceptional cases, the right to deliver the goods within up to 45 calendar days.
Right of withdrawal
After receipt of the order, the buyer has the right to withdraw from the e-commerce contract within 14 days.
Depending on the products, the purchaser may not have the right to withdraw from the contract, and the products and services concerned must be listed and meet the conditions listed in Section 53(4) of the Law of Obligations Act.
The right of withdrawal does not apply if the buyer is a legal person.
In order to exercise the 14-day right of withdrawal, the goods ordered may not be used in any other way than is necessary to ascertain the nature, characteristics and functioning of the goods, in the same way as is allowed for testing the goods in a physical shop.
If the goods have been used for purposes other than those necessary to ascertain the nature, characteristics and functioning of the goods, or if the goods show signs of use or wear, the Online Shop shall be entitled to reduce the refundable amount in accordance with the reduction in the value of the goods.
In order to return the goods, a declaration of withdrawal from the purchase of the goods must be submitted to the e-mail address hello@ma-mu.shop no later than 14 days after receipt of the goods.
The costs of returning the goods shall be borne by the purchaser, unless the reason for the return is that the product to be returned does not correspond to the product ordered (e.g. wrong or defective product).
The purchaser must return the goods within 14 days of the date of the application or provide proof that he has handed them over to the carrier within the aforementioned period.
Upon receipt of the goods to be returned, the online shop will reimburse the purchaser immediately, but no later than 14 days after receipt of the request for withdrawal, all payments received from the purchaser under the contract.
The online shop may refuse to make refunds until it has received the return of the goods that are the subject of the contract or until the buyer has provided proof that it has returned the goods, whichever is the earlier.
If the purchaser has expressly chosen a delivery method other than the cheapest delivery method offered by the Online Shop, the Online Shop is not obliged to reimburse the consumer for the cost that exceeds the cost of the usual delivery method.
The online shop has the right to withdraw from the sale and to demand the return of the goods from the purchaser if the price of the goods in the online shop is, due to a mistake, marked significantly below the market price of the goods.
Right to lodge a complaint
The online shop shall be liable for any non-conformity or defect in the goods sold to the buyer which existed at the time of delivery and which becomes apparent within a period of up to two years from the delivery of the goods to the buyer. Thereafter, for a period of 1 year from the delivery of the goods to the purchaser, it shall be presumed that the defect already existed at the time of delivery. It is the responsibility of the Online Shop to rebut this presumption.
In the event of a defect, the Buyer has the right to contact the Webshop within 2 months at the latest by sending an e-mail to hello@ma-mu.shop or by calling +37251919185.
The online shop is not liable for defects that occur after the delivery of the goods to the buyer.
If the goods purchased from the Webshop have defects for which the Webshop is liable, the Webshop will repair or replace the defective goods. In the event that the goods cannot be repaired or replaced, the Online shop will refund the buyer all the fees that were included in the sale contract.
The online shop shall respond to the complaint submitted by the consumer in writing or in a form that can be reproduced in writing within 15 days.
Direct marketing and processing of personal data
The online shop will only use the personal data provided by the buyer for the purpose of processing the order and sending the goods to the buyer. The online shop transfers personal data to companies providing transport services in order to deliver the goods.
The online shop sends newsletters and offers to the buyer’s e-mail address only if the buyer has expressed his/her wish to receive them by entering his/her e-mail address on the website and has indicated his/her wish to receive direct mail notifications.
The purchaser may opt-out of receiving offers and newsletters by e-mail at any time by notifying us by e-mail or by following the instructions in the e-mail containing the offers.
Dispute resolution
If the purchaser has a complaint about the Online Shop, he/she should send it by e-mail to hello@ma-mu.shop or call +372 5191 9185.
If the buyer and the Online Shop are unable to settle the dispute through an agreement, the buyer can refer the matter to the Estonian Consumer Disputes Committee. You can read the terms and conditions of the procedure and submit an application here. The Consumer Disputes Committee is competent to settle disputes arising from a contract between the buyer and the online shop. The examination of the buyer’s complaint by the Commission is free of charge.
The buyer may refer the matter to the European Union’s consumer dispute resolution platform.